Alte Office-Versionen vollständig entfernen mit dem Microsoft-Supporttool (SaRA)
- 7. Dez. 2025
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Bei der Installation einer neuen Office-Version, beispielsweise Office 2024 Professional Plus, kann es vorkommen, dass auf dem PC noch Überreste älterer Versionen vorhanden sind. Diese Restbestände führen häufig dazu, dass die neue Version nicht korrekt installiert wird oder im Konto weiterhin eine ältere Edition angezeigt wird (z. B. Office 2019 Pro Plus).Damit die Installation und Aktivierung ohne Probleme funktioniert, sollten alte Office-Versionen vollständig entfernt werden.
Das Microsoft-Supporttool „SaRA“ (Support and Recovery Assistant) ist ein offizielles Werkzeug, das alte oder beschädigte Office-Installationen zuverlässig entfernt. Es wird eingesetzt, wenn nach der Installation einer neuen Office-Version weiterhin ältere Editionen angezeigt werden oder die Aktivierung aufgrund von Office-Restbeständen fehlschlägt.
Der folgende Beitrag beschreibt ausschließlich die Bereinigung mit dem SaRA-Tool.
Downloadlink (offizielle Microsoft-Seite)
Das Tool steht hier zur Verfügung:
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Bereinigung mit SaRA
1. Microsoft-Seite öffnen
Den oben genannten Link im Browser öffnen. Auf der Seite zum Bereich „Deinstallieren Sie Microsoft 365 oder Office mit der Problembehandlung für die Deinstallation“ scrollen.
2. Online-Assistent starten
Auf der Seite befindet sich die Schaltfläche: „Deinstallieren“
Diese Schaltfläche öffnet den Online-Deinstallationsassistenten direkt im Browser.
3. Sicherheitshinweis bestätigen
Beim Start erscheint ein Browser-Popup mit der Meldung:
„Diese Website versucht, Hilfe anzufordern“
Hier die Option „Hilfe anfordern Öffnen“ wählen.
4. Assistent durchlaufen
Der folgende Originalprozess von Microsoft läuft wie folgt ab:
Die Problembehandlung für die Deinstallation wird gestartet. Die Bildschirmanweisungen werden schrittweise angezeigt. Am Ende wird zum Neustart des Computers aufgefordert.
Der Neustart ist notwendig, damit alle Office-Bestandteile vollständig entfernt werden.
Ergebnis
Nach Abschluss des Online-Deinstallationsassistenten sind:
alle alten Office-Versionen und Restdateien entfernt,
Aktivierungsprobleme durch alte Registrierungs- oder Lizenzdaten beseitigt,
optimale Voraussetzungen für die Installation einer neuen Office-Version geschaffen.
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